Questions fréquemment posées
📚 Questions fréquemment posées 📚
Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées de [Sang Yu Jewelry Store] ! Afin de vous aider à mieux comprendre nos produits et services de bijouterie, nous avons dressé une liste des questions fréquemment posées par nos clients et leurs réponses. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
1. De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
Les bijoux de notre boutique sont principalement fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité, plaqués or 18 carats et plaqués cuivre de haute qualité. Chaque produit est soumis à des tests de qualité stricts pour garantir sa durabilité et sa beauté.
2. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat et la beauté de vos bijoux, évitez de les exposer aux produits chimiques, aux parfums et aux cosmétiques. Il est recommandé de retirer vos bijoux lorsque vous vous baignez, nagez ou faites du sport. Vous pouvez les essuyer délicatement avec un chiffon de nettoyage professionnel pour bijoux afin de conserver leur éclat.
3. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux antiallergiques et conviennent à la plupart des types de peau. Si vous êtes allergique à un matériau spécifique, veuillez contacter notre service client avant l'achat afin que nous puissions vous recommander le produit qui vous convient.
4. Comment déterminer la taille de mon bracelet/bague ?
Vous pouvez vous référer au guide des tailles sur notre site Web pour déterminer la bonne taille. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez contacter notre service client et nous vous fournirons des mesures et des suggestions détaillées.
5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes bijoux après avoir passé une commande ?
Nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les commandes nationales sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de la destination et de l'entreprise de logistique.
6. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été utilisé et qu'il a conservé son emballage d'origine. Veuillez vous référer au [Lien de politique de retour] sur notre site Web pour connaître la politique de retour et d'échange détaillée.
7. Comment utiliser ma carte cadeau ?
Au moment du paiement, vous pouvez saisir le code de la carte cadeau pour obtenir un crédit. Si le montant de la carte cadeau n'est pas suffisant pour couvrir le montant total de la commande, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour compenser la différence.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone]. Merci pour votre soutien et votre compréhension !
Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées de [Sang Yu Jewelry Store] ! Afin de vous aider à mieux comprendre nos produits et services de bijouterie, nous avons dressé une liste des questions fréquemment posées par nos clients et leurs réponses. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
1. De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
Les bijoux de notre boutique sont principalement fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité, plaqués or 18 carats et plaqués cuivre de haute qualité. Chaque produit est soumis à des tests de qualité stricts pour garantir sa durabilité et sa beauté.
2. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat et la beauté de vos bijoux, évitez de les exposer aux produits chimiques, aux parfums et aux cosmétiques. Il est recommandé de retirer vos bijoux lorsque vous vous baignez, nagez ou faites du sport. Vous pouvez les essuyer délicatement avec un chiffon de nettoyage professionnel pour bijoux afin de conserver leur éclat.
3. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux antiallergiques et conviennent à la plupart des types de peau. Si vous êtes allergique à un matériau spécifique, veuillez contacter notre service client avant l'achat afin que nous puissions vous recommander le produit qui vous convient.
4. Comment déterminer la taille de mon bracelet/bague ?
Vous pouvez vous référer au guide des tailles sur notre site Web pour déterminer la bonne taille. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez contacter notre service client et nous vous fournirons des mesures et des suggestions détaillées.
5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes bijoux après avoir passé une commande ?
Nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les commandes nationales sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de la destination et de l'entreprise de logistique.
6. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été utilisé et qu'il a conservé son emballage d'origine. Veuillez vous référer au [Lien de politique de retour] sur notre site Web pour connaître la politique de retour et d'échange détaillée.
7. Comment utiliser ma carte cadeau ?
Au moment du paiement, vous pouvez saisir le code de la carte cadeau pour obtenir un crédit. Si le montant de la carte cadeau n'est pas suffisant pour couvrir le montant total de la commande, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour compenser la différence.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone]. Merci pour votre soutien et votre compréhension !